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凌晨三四点,三百多公里求医路

2021-11-10 00:00 作者:刘镇豪

“让更多的病人得到更好的服务”是河南三博脑科医院的服务信条!门诊部一直坚持医院服务宗旨,全心全意为患者服务,急患者所急,想患者所想。

门诊 护士引导患者就诊

早上07:30护士史梦迪在门诊大厅听到患者询问:“看癫痫,挂哪个科?”史梦迪听到后,询问患者病情、有没有预约专家等。患者说是从其他病友口中听说三博脑科医院的脑科非常有名气,就上网查了,发现咱们河南郑州也有三博脑科院区,凌晨三四点特意从三百多公里外的栾川小乡村来的...


护士史梦迪了解情况后,引导患者及家属到门诊休息,并火速电话联系张旭光主任,全程陪同患者就医,张旭光主任一路从病房小跑到门诊。


张旭光主任为患者查体


张旭光主任详细了解患者病情后,告诉患者需要到首都医科大学三博脑科医院进行详细检查评估,并亲自联系北京院区周健院长,详细向周健院长介绍患者病情并商讨治疗方案,确定方案后,张旭光主任详细对患者及家属耐心讲解治疗方案,患者及家属听到张旭光主任为自己病情和北京院区专家进行沟通,非常感动,一直拉着张旭光主任的手说:“我们本来带着孩子抱着试试的态度,没想到你们是非常专业、非常权威、非常了不起的医院,处处为我们孩子着想,非常感谢您!”

张旭光主任考虑到患者去北京需要核酸检测结果,随后全程陪同患者及家属进行核酸检测,并详细告知家属去北京各种注意事项。在场的医护人员被旭光主任积极热情、视患者为亲人的态度感染,特别是被张旭光主任亲历亲为、全心全意为患者服务的精神感动。

河南三脑科医院医护团队践行张佳栋院长提出的“五心”宗旨:精心、信心、细心、耐心、恒心。要求医疗护理人员在工作中微笑多一点、仪表靓一点、脚步轻一点、嗓门低一点、语言美一点、度量大一点、办事勤一点,使患者更放心更满意一点。从接诊开始就把人文关怀融入进来,在河南三博脑科医院,尊重患者、关爱患者、方便患者的贴心服务随处可见,医患互信,医患为友,医患一家人的和谐氛围洋溢在医院的每个角落。

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